V primeru reklamacije nas o tem pisno obvestite v osmih (8) dneh od prevzema pošiljke na naslov: Mobitel, d.d., E-trgovina, 1537 Ljubljana, s pripisom reklamacija. Prav tako nam na ta naslov pošljite izdelek v originalni embalaži z vso pripadajočo dokumentacijo. Potrošnik lahko uveljavlja stvarno napako, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh (2) mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita, vendar najkasneje v roku dveh (2) let, odkar je bila stvar izročena.

Reševanje reklamacij bo potekalo v skladu z določili Obligacijskega zakonika in Zakona o varstvu potrošnikov.