Splošni pogoji za E-trgovino

Splošno

Pozdravljeni v spletni trgovini. Lastnik in upravljavec teh strani je družba MOBITEL, telekomunikacijske storitve, d.d., Vilharjeva 23, 1537 Ljubljana (v nadaljevanju: MOBITEL), ustanovljena na podlagi slovenske zakonodaje in ima svoj sedež v Sloveniji.

Pred uporabo strani morate pazljivo prebrati navedene pogoje uporabe. Z uporabo te spletne strani se z navedenimi pogoji strinjate. V primeru, da se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da spletne strani ne uporabljate.

MOBITEL ni preveril vseh strani, ki so povezane s to spletno stranjo, in zato ni odgovoren za vsebino katerekoli zunanje ali druge strani, ki je na kakršenkoli način z njo povezana. Pri vseh vaših povezavah z drugimi spletnimi stranmi ali mesti nosite celotno tveganje in odgovornost sami.

MOBITEL ima pravico spremeniti pogoje uporabe s posodobitvijo te objave. Tovrstne spremembe pogojev so za vas zavezujoče.

Vse navedene cene so v EUR in vključujejo DDV (davek na dodano vrednost) in veljajo na dan naročila.

Ponudba blaga, ki je objavljena v Mobitelovi E-trgovini velja do objave preklica ponudbe oz. do odprodaje zalog.

Postopek nakupa

Pot do nakupa v E-trgovini

Izbira izdelka

Vsak artikel je predstavljen s sliko, opisom in ceno. Ko se odločite za nakup enega izmed njih, kliknete »V KOŠARICO«.

Nakupovalna košarica

V nakupovalni košarici so zbrani podatki o vašem naročilu (izbrani izdelki, njihova količina in cena). V pregledu košarice lahko spreminjate količino izdelkov ali izbrane izdelke odstranite iz košarice. Iz košarice se lahko s klikom na »NAZAJ V TRGOVINO« vrnete tudi na predstavitev izdelkov, kjer nadaljujete z izbiranjem.

Prijava za fizične osebe

Ko želite dokončati nakup v košarici, kliknete »PRIJAVA«. Če ste se že kdaj prej prijavili v E-trgovino, vnesete svoj e-poštni naslov in geslo, če pa se prijavljate prvič, morate vnesti še ostale podatke. Če želite, da vam izdamo račun na ime, morate vpisati svojo davčno številko, da vas registriramo kot poslovnega partnerja po enakem postopku, kot to opravimo za pravne osebe.

Prijava za pravne osebe

Novi partnerji Mobitela: če želite prejeti račun na ime in pri Mobitelu še niste kupovali vas moramo pred nakupom registrirati kot novega poslovnega partnerja. Postopek registracije Mobitel opravlja vsak delovni dan od 8. do 15. ure. Če so vaši podatki točni in je registracija uspešno opravljena bo vaš postopek nakupa avtomatsko izveden do konca. V primeru napake pri postopku registracije vas o tem obvestimo prek elektronske pošte. Pri tem se vaš postopek nakupa ne izvede do konca, dokler Mobitel ne pridobi točnih podatkov.

Obstoječi partnerji Mobitela: v kolikor ste pri Mobitelu že kupovali, bomo v postopku registracije vaše podatke le preverili in uskladili z obstoječimi podatki v naši bazi poslovnih partnerjev. Prosimo, da natančno vnesete vse zahtevane podatke.

Izbor dostave

Po prijavi še enkrat preglejte vsebino košarice in nadaljujete s klikom na »NAPREJ NA IZBOR DOSTAVE«, kjer izberete naslov, na katerega želite prejeti naročilo in naslov, na katerega želite prejeti račun. Če v seznamu še nimate nobenega naslova, ga lahko dodate s klikom na »DODAJ NASLOV«.

Izbor plačilnega sredstva

Ko določate naslove, nadaljujete s klikom na »NAPREJ NA IZBOR PLAČILA«, kjer izberete enega izmed ponujenih načinov plačila. Po izbiri načina plačila in vnesete potrebne podatke in prikaže se predogled računa za izbrane izdelke. Tu dokončno potrdite nakup s klikom na »POTRDI NAROČILO«.

Plačilna sredstva:

• Po predračunu: iz seznama izberete plačilo po predračunu. Za vas se kreira predračun s potrebnimi podatki za izvedbo plačila. Predračun boste prejeli na vaš elektronski naslov. Poleg izdelkov v košarici in zneska za plačilo se vam prikaže tudi izpolnjen plačilni nalog BN 02.
• Plačilna kartica: Iz seznama izberete vrsto plačilne kartice in vnesete številko vaše kartice. Poleg tega določite tudi datum poteka vaše plačilne kartice, ki je napisan na kartici.
• Moneta: Mobitelovi naročniki lahko plačujete tudi z uporabo sistema Moneta. V tem primeru izberete plačilo z Moneto in sledite navodilom. Znesek nakupa in poštnine vam bo Mobitel obračunal enkrat mesečno na enotnem računu za telekomunikacijske storitve in Moneto. Več informacij je na voljo na spletni strani www.moneta.si.
• Po povzetju: Plačilo storitev opravite ob prevzemu izbranih izdelkov.
• Paysafecard: Hitro, varno in enostavno plačevanje prek spleta, z gotovino, brez kreditne kartice ali bačnega računa. Več o mednarodni, bančni, predplačniški kartici: www.paysafecard.com/si. Nakup kartic paysafecard in dodatne ugodnosti: www.eDenar.net .

Potrdilo o nakupu

Na vaš e-naslov boste prejeli potrdilo o nakupu, izdelke pa bomo skupaj z računom dostavili na izbrane naslove. V primeru, da želite dodatne informacije v zvezi z vašim nakupom, se sklicujte na referenčno številko naročila, ki jo najdete v prejetem potrdilu o nakupu.

Garancija

Jamstvo

Garancijski rok za tehnično blago, kupljeno v Mobitelovi E-trgovini je eno (1) leto v skladu s pogoji, ki so navedeni v garancijskem listu, če ob opisu blaga ni drugače navedeno. Podatki o pooblaščenih serviserjih se nahajajo na spletni strani www.mobitel.si in v rubriki Pomoč na spletni strani E-trgovine.

Preklic naročila

Pred oddajo naročila še enkrat preverite vse podatke. V primeru, da ste s prikazanim zadovoljni, kliknite na gumb ''Potrdi nakup''. Svoje naročilo lahko prekličete, dokler blago ni bilo odpremljeno.
V rubriki "Moji nakupi" je vidna zgodovina vseh vaših nakupov. Izberete naročilo, ki ga želite preklicati in kliknite na gumb »Preklicujem naročilo«.
Po uspešno izvedenem preklicu boste prejeli po elektronski pošti obvestilo. Prav tako pa bo vaš preklic razviden tudi iz "Moji nakupi".
V primeru preklica naročila vam bomo predhodno nakazano kupnino vrnili na vaš TRR.

Način plačila

Ob nakupu v Mobitelovi spletni trgovini lahko izbirate med naslednjimi načini plačila:

• po predračunu
• z Moneto
• s plačilnimi karticami
• po povzetju - z gotovino
• s Paysafecard

Plačilo s predračunom

V primeru, da izberete plačilo po predračunu, se za vas kreira predračun s potrebnimi podatki za izvedbo plačila. Predračun boste prejeli na vaš elektronski naslov. Poleg izdelkov v košarici in zneska za plačilo se vam prikaže tudi izpolnjen plačilni nalog BN 02.

Vaše naročilo se bo po prejemu plačila izvedlo v rokih, ki so navedeni v pogojih dostave izdelkov.

Moneta

Mobitelovi naročniki lahko plačujete tudi z uporabo sistema Moneta. Za enostavno ter varno plačevanje blaga in storitev v spletu potrebujete le svoj mobilni telefon. V tem primeru izberete gumb ''Kupim z Moneto'' in sledite navodilom. Znesek nakupa in poštnine bo Mobitel naročnikom obračunal enkrat mesečno na enotnem računu za telekomunikacijske storitve in Moneto. Več informacij je na voljo na spletni strani http://www.moneta.si/.

Plačilna kartica

Pri vsakem nakupu morate izbrati plačilno kartico, s katero želite plačati izbrane izdelke. Nato vnesite njeno številko in datum veljavnosti, ki je prav tako naveden na plačilni kartici in potrdite vaš nakup.

Plačilo po povzetju z gotovino

V primeru, da izberete plačilo po povzetju z gotovino, naročeno blago z gotovino plačate ob dostavi.

Paysafecard

Hitro, varno in enostavno plačevanje prek spleta, z gotovino, brez kreditne kartice ali bačnega računa. Več o mednarodni, bančni, predplačniški kartici: www.paysafecard.com/si. Nakup kartic paysafecard in dodatne ugodnosti: www.eDenar.net .

Dostava

Dostavo naročenega blaga vrši Mobitelov pogodbeni partner Pošta Slovenije d.o.o. Vsa naročila, oddana ob delavnikih do 13. ure, bodo odpremljena najkasneje naslednji delovni dan. Čas za prenos in dostavo pošiljke je 5 dni (dan oddaje + pet dni). Če naslovnik ob obisku pismonoše ni bil dosegljiv, lahko na podlagi prejetega obvestila pošiljko prevzame na pristojni pošti še osem (8) koledarskih dni. Po tem roku se pošiljka vrne pošiljatelju. Blaga ni možno naročiti na naslov "poštno ležeče", dostava pa je omejena na ozemlje Republike Slovenije.

Mobitel d. d. si bo prizadeval, da bo kupec prejel pošiljko v čim krajšem času. Po oddaji vašega naročila boste po elektronski pošti prejeli potrditev naročila s seznamom naročenega blaga. V potrditvi naročila bosta navedena tudi telefonska številka in naslov elektronske pošte, na katera se lahko obrnete, če boste imeli kakršnakoli vprašanja v zvezi z vašim naročilom. Ta dokument bo vseboval tudi številko vašega naročila, ki jo lahko uporabite pri stikih z Mobitelovim centrom za pomoč kupcem.

Stroški dostave

Po posredovanju vašega naročila se ceni prištejejo stroški pošiljanja blaga, ki glede na težo, količino ali vrednost vašega naročila ne presegajo zneska 2,92 EUR (cena z DDV). Natančen znesek vrednosti poštnine se izpiše pred potrditvijo naročila.

Reklamacije

V primeru reklamacije nas o tem pisno obvestite v osmih (8) dneh od prevzema pošiljke na naslov: Mobitel, d.d., E-trgovina, 1537 Ljubljana, s pripisom reklamacija. Prav tako nam na ta naslov pošljite izdelek v originalni embalaži z vso pripadajočo dokumentacijo. Potrošnik lahko uveljavlja stvarno napako, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh (2) mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita, vendar najkasneje v roku dveh (2) let, odkar je bila stvar izročena.

Reševanje reklamacij bo potekalo v skladu z določili Obligacijskega zakonika in Zakona o varstvu potrošnikov.

Odstop od pogodbe

Če z blagom niste zadovoljni, lahko v štirinajstih (14) dneh po prejemu blaga pisno sporočite družbi Mobitel d. d., da odstopate od pogodbe. Stroške vračila blaga krije kupec. Blago morate vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži po pošti na naslov:

MOBITEL, d.d.
E-trgovina
Vilharjeva 23,
1537 Ljubljana

Za Itak majice, ki se tiskajo po želji naročnika v skladu z 2. točko 5. odstavka 43č. člena ZVPot , potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe.

Varnost nakupov

Mobitel d. d. za prenose vseh osebnih podatkov uporabnika uporablja tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij, poslanih z naročili. Tehnologijo SSL podpirajo iskalniki Microsoft IE 5.01+, Netscape Communicator 4.51+, Mozilla Firefox 1.0+, Mozilla Suite 1.0+, AOL 5+, Opera 7+ in Apple Safari 1.0+. Da se nahajate na kanalu SSL je razvidno v brskalniku.

Podatki o plačilni kartici, ki jih vnesete v primeru takšnega načina plačila, se v kodirani obliki prenesejo iz vašega računalnika neposredno v avtorizacijski strežnik banke.

Zasebnost

Uporabnik z izvedeno registracijo dovoljuje Mobitelu zbiranje in uporabo osebnih podatkov, ki jih vnese ob registraciji. Podatke, ki jih boste posredovali na straneh Mobitelove E-trgovine, zbiramo izključno za interne potrebe in potrebe izvedbe plačila. Vsi podatki, navedeni pri registraciji, so namenjeni izključno poslovanju Mobitelove e-trgovine in jih Mobitel ne posreduje v druge namene ali tretji osebi. Mobitel trajno hrani ob registraciji vnesene podatke in vse spremembe, ki jih uporabnik naknadno opravi sam, v ustrezno varovanem in zaščitenem sistemu.

Sklepanje in arhiviranje pogodb

Pogodba je sklenjena, ko se kupcu po oddaji naročila po elektronski pošti posreduje potrditev naročila s seznamom naročenega blaga. V primeru plačila s plačilno kartico se šteje, da je pogodba sklenjena v trenutku uspešno opravljene avtorizacije plačila. V primeru neuspešne avtorizacije vas bomo o tem ustrezno obvestili. Pogodbo je možno sklepati v slovenskem jeziku.

Pogodba bo shranjena v pisni obliki na sedežu družbe. Na željo kupca je omogočen dostop do nje na sedežu družbe.

Osebna izkaznica

Mobitel, telekomunikacijske storitve, d.d.
Vilharjeva 23,
1537 Ljubljana, Slovenija

Tel: + 386 (0) 1 47 22 200
Fax: + 386 (0) 1 47 22 990

Identifikacijska št. za DDV: SI64679438
Matična št. 5524598 Družba Mobitel je vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani, SRG 1/13447/00.
Višina osnovnega kapitala družbe je: 252.171.256,89 EUR

Center za pomoč naročnikom:

e-pošta: info@mobitel.si
E-trgovina: e-trgovina@mobitel.si

brezplačna številka za naročnike GSM: 031/041/051 700 700
brezplačna številka za Mobiuporabnike: 031/041/051 121

Tel: 01 47 22 255
Fax: 01 47 22 295

Pomoč

Pomoč in reklamacije

Za dodatne informacije v zvezi z našo e-trgovino ali v primeru reklamacij se lahko
obrnete na:
Mobitel, d.d.
E-trgovina
Vilharjeva 23
1537 Ljubljana
tel.: 041 700 700
e-mail: e-trgovina@mobitel.si